Livraison et retours

Frais et délais de livraison

Nous expédions en France métropolitaine.

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés après le paiement. Ces délais sont indicatifs et peuvent s'allonger en période de forte activité.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis votre compte client.

Politique de retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous annoncer votre rétractation, sans avoir à vous justifier, puis de 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous les prenons intégralement en charge.

Conditions de retour

• Produit non utilisé en extérieur (un essayage intérieur est autorisé)
• Emballage d'origine conservé
• Étiquettes en place

Comment retourner ?

1. Envoyez-nous un e-mail à contact@maisonpattounes.fr avec votre numéro de commande
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre
3. Vous nous renvoyez l'article dans les 14 jours
4. Remboursement sous 14 jours après réception, sur le même moyen de paiement

Échange de taille

Vous vous êtes trompé(e) de pointure ? Écrivez-nous en précisant la nouvelle taille souhaitée : même procédure que pour un retour, dans les mêmes délais et aux mêmes conditions.

Produit endommagé ou non conforme

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous avec une photo si possible. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.